Uvjeti prodaje, povrati i dostava

Uvjeti prodaje

1. Opći uvjeti
   • Internetska stranica www.happyrolls.eu u vlasništvu je trgovačkog društva DILIGENS DISTRIBUTION d.o.o. za usluge, OIB: 87080314015, MBS: 081567530, MB DZS: 05911761. Društvo je registrirano pri Trgovačkom sudu u Zagrebu.
   • Svi sadržaji objavljeni na internetskoj stranici www.happyrolls.eu isključivo su intelektualno vlasništvo tvrtke DILIGENS DISTRIBUTION d.o.o. i nije ih dopušteno koristiti bez izričitog prethodnog odobrenja nositelja autorskih prava.
   • DILIGENS DISTRIBUTION d.o.o. omogućuje korištenje usluga i sadržaja internetske stranice www.happyrolls.eu u skladu s ovim Općim uvjetima (Predugovornim obavijestima).
   • Ovi Opći uvjeti (Predugovorne obavijesti) sastavni su dio ugovora sklopljenog na daljinu između Prodavatelja i Kupca, sukladno važećim odredbama Zakona o zaštiti potrošača, s ciljem da Kupac prije sklapanja ugovora bude jasno i razumljivo obaviješten o svim bitnim okolnostima.
   • Pojam Prodavatelja odnosi se na trgovačko društvo DILIGENS DISTRIBUTION d.o.o. za usluge, dok se pojam Kupca odnosi na fizičku osobu koja naručuje i plaća proizvod putem web trgovine izvan svoje profesionalne ili poslovne djelatnosti. U slučaju pravnih osoba, obrtnika ili fizičkih osoba koje kupuju u sklopu svoje djelatnosti, primjenjuju se odredbe zakona koje ih u tom statusu reguliraju.
   • Kupnjom proizvoda putem web stranice www.happyrolls.eu, Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima i da ih u cijelosti prihvaća.
   • Sve narudžbe podložne su dostupnosti proizvoda. Cijene su iskazane u eurima (€) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno.
   • Minimalna dob za kupnju putem ove internetske stranice je 18 godina, a Kupac je prilikom narudžbe dužan potvrditi svoju punoljetnost.
   • Ugovor se smatra sklopljenim kada Kupac potvrdi i izvrši narudžbu, a Prodavatelj mu putem e-maila potvrdi zaprimanje narudžbe. Ova potvrda predstavlja potvrdu da je ugovor zaključen.
   • Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku, a sve izmjene stupaju na snagu objavom na internetskoj stranici www.happyrolls.eu.
2. Način plaćanja
   • Kupovina proizvoda na www.happyrolls.eu odvija se jednostavno putem online narudžbe – odabirom proizvoda, korištenjem izbornika i ispunjavanjem elektroničkog obrasca. Proizvod se smatra naručenim nakon što kupac uspješno dovrši cijeli proces narudžbe.
   • Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa. Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno. Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.
   • Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama
   • Nakon završetka narudžbe, kupac će putem e-maila dobiti potvrdu o sklopljenom ugovoru. Ako potvrda nije zaprimljena, preporučujemo provjeriti:
   • Je li poruka završila u mapi Junk/Spam
   • Je li e-mail sandučić prepun
   • U slučaju da uplata nije uspješno izvršena, narudžba neće biti obrađena. Ako je uplata uredno zaprimljena, Prodavatelj će odmah pristupiti pripremi i isporuci naručenih proizvoda. Račun se isporučuje unutar paketa zajedno s robom.
   • WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.
3. Izjava o konverziji valute
   • Sva plaćanja bit će izvršena u eurima (EUR). Ako vaša kartica nije denominirana u eurima, iznos transakcije bit će preračunat u valutu vaše kartice prema tečaju kartične kuće. Kao rezultat takve konverzije, moguća su manja odstupanja od ukupne cijene prikazane na našoj internetskoj stranici.
     

---

Povrati

1. Pravo na povrat
   • Kupac ima pravo na povrat neotvorenih proizvoda u roku od 14 dana od primitka narudžbe, uz uvjet da proizvodi nisu korišteni te se nalaze u originalnom pakiranju.
   • Proizvodi čija je ambalaža oštećena ili otvorena neće se prihvaćati za povrat, osim u slučaju da su došli oštećeni.
2. Postupak povrata
   • Za pokretanje postupka povrata potrebno je kontaktirati našu službu za korisnike putem e-maila (info@diligens.hr).
   • Troškovi povrata snosi kupac, osim ako se radi o isporuci proizvoda s greškom ili oštećenjem.

---

Dostava

Nakon slanja narudžbe, kupac će putem e-maila dobiti broj za praćenje, čime može pratiti status isporuke.

Način dostave

Dostava se obavlja putem ovlaštenih kurirskih službi, ovisno o lokaciji kupca.

Rok isporuke

Standardni rok isporuke iznosi 3-7 radnih dana, no točan rok ovisit će o odabranoj kurirskoj službi i lokaciji dostave.

Troškovi dostave

Troškovi dostave određuju se prema težini, dimenzijama paketa i odredištu te će biti prikazani pri završetku kupnje.

1. CJENIK DOSTAVE PAKETA – HRVATSKA

• Nadoplata za otoke vrijedi isključivo za otoke koji nisu mostom povezani s kopnom.
  Cjenik 1. + 4,65 € nadoplate
• Predviđeno vrijeme dostave u Dubrovnik je 2-4 radna dana.

2. CJENIK DOSTAVE PAKETA – EUROPA 1

Sve cijene izražene su po paketu, ne sadrže PDV
Za više informacija preuzmite informativni letak