Uvjeti prodaje, povrati i dostava

Uvjeti prodaje

1. Opći uvjeti
   • Internetska stranica www.happyrolls.eu u vlasništvu je trgovačkog društva DILIGENS DISTRIBUTION d.o.o. za usluge, OIB: 87080314015, MBS: 081567530, MB DZS: 05911761. Društvo je registrirano pri Trgovačkom sudu u Zagrebu.
   • Svi sadržaji objavljeni na internetskoj stranici www.happyrolls.eu isključivo su intelektualno vlasništvo tvrtke DILIGENS DISTRIBUTION d.o.o. i nije ih dopušteno koristiti bez izričitog prethodnog odobrenja nositelja autorskih prava.
   • DILIGENS DISTRIBUTION d.o.o. omogućuje korištenje usluga i sadržaja internetske stranice www.happyrolls.eu u skladu s ovim Općim uvjetima (Predugovornim obavijestima).
   • Ovi Opći uvjeti (Predugovorne obavijesti) sastavni su dio ugovora sklopljenog na daljinu između Prodavatelja i Kupca, sukladno važećim odredbama Zakona o zaštiti potrošača, s ciljem da Kupac prije sklapanja ugovora bude jasno i razumljivo obaviješten o svim bitnim okolnostima.
   • Pojam Prodavatelja odnosi se na trgovačko društvo DILIGENS DISTRIBUTION d.o.o. za usluge, dok se pojam Kupca odnosi na fizičku osobu koja naručuje i plaća proizvod putem web trgovine izvan svoje profesionalne ili poslovne djelatnosti. U slučaju pravnih osoba, obrtnika ili fizičkih osoba koje kupuju u sklopu svoje djelatnosti, primjenjuju se odredbe zakona koje ih u tom statusu reguliraju.
   • Kupnjom proizvoda putem web stranice www.happyrolls.eu, Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima i da ih u cijelosti prihvaća.
   • Sve narudžbe podložne su dostupnosti proizvoda. Cijene su iskazane u eurima (€) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno.
   • Minimalna dob za kupnju putem ove internetske stranice je 18 godina, a Kupac je prilikom narudžbe dužan potvrditi svoju punoljetnost.
   • Ugovor se smatra sklopljenim kada Kupac potvrdi i izvrši narudžbu, a Prodavatelj mu putem e-maila potvrdi zaprimanje narudžbe. Ova potvrda predstavlja potvrdu da je ugovor zaključen.
   • Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku, a sve izmjene stupaju na snagu objavom na internetskoj stranici www.happyrolls.eu.
2. Način plaćanja
   • Kupovina proizvoda na www.happyrolls.eu odvija se jednostavno putem online narudžbe – odabirom proizvoda, korištenjem izbornika i ispunjavanjem elektroničkog obrasca. Proizvod se smatra naručenim nakon što kupac uspješno dovrši cijeli proces narudžbe.
   • Plaćanje je moguće isključivo online, karticama putem CorvusPay sustava – pouzdanog i sigurnog platnog procesora koji omogućuje brzo i jednostavno kartično plaćanje. Svi podaci o plaćanju obrađuju se u skladu s najvišim sigurnosnim standardima i propisima o zaštiti osobnih podataka.
   • Za maksimalnu sigurnost, CorvusPay koristi SSL enkripciju i kriptografske uređaje certificirane prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. Sustav posjeduje PCI DSS Level 1 certifikat i podržava 3-D Secure autentikaciju (Verified by Visa i Mastercard SecureCode) kao dodatni sloj zaštite pri plaćanju. Trgovina nema pristup podacima o broju kartice, već se svi osjetljivi podaci prenose izravno platnom sustavu CorvusPay.
   • Nakon završetka narudžbe, kupac će putem e-maila dobiti potvrdu o sklopljenom ugovoru. Ako potvrda nije zaprimljena, preporučujemo provjeriti:
   • Je li poruka završila u mapi Junk/Spam
   • Je li e-mail sandučić prepun
   • U slučaju da uplata nije uspješno izvršena, narudžba neće biti obrađena. Ako je uplata uredno zaprimljena, Prodavatelj će odmah pristupiti pripremi i isporuci naručenih proizvoda. Račun se isporučuje unutar paketa zajedno s robom.
3. Izjava o konverziji valute
   • Sva plaćanja bit će izvršena u eurima (EUR). Ako vaša kartica nije denominirana u eurima, iznos transakcije bit će preračunat u valutu vaše kartice prema tečaju kartične kuće. Kao rezultat takve konverzije, moguća su manja odstupanja od ukupne cijene prikazane na našoj internetskoj stranici.
     

---

Povrati

1. Pravo na povrat
   • Kupac ima pravo na povrat neotvorenih proizvoda u roku od 14 dana od primitka narudžbe, uz uvjet da proizvodi nisu korišteni te se nalaze u originalnom pakiranju.
   • Proizvodi čija je ambalaža oštećena ili otvorena neće se prihvaćati za povrat, osim u slučaju da su došli oštećeni.
2. Postupak povrata
   • Za pokretanje postupka povrata potrebno je kontaktirati našu službu za korisnike putem e-maila (info@diligens.hr).
   • Troškovi povrata snosi kupac, osim ako se radi o isporuci proizvoda s greškom ili oštećenjem.

---

Dostava

Nakon slanja narudžbe, kupac će putem e-maila dobiti broj za praćenje, čime može pratiti status isporuke.

Način dostave

Dostava se obavlja putem ovlaštenih kurirskih službi, ovisno o lokaciji kupca.

Rok isporuke

Standardni rok isporuke iznosi 3-7 radnih dana, no točan rok ovisit će o odabranoj kurirskoj službi i lokaciji dostave.

Troškovi dostave

Troškovi dostave određuju se prema težini, dimenzijama paketa i odredištu te će biti prikazani pri završetku kupnje.

1. CJENIK DOSTAVE PAKETA – HRVATSKA

• Nadoplata za otoke vrijedi isključivo za otoke koji nisu mostom povezani s kopnom.
  Cjenik 1. + 4,65 € nadoplate
• Predviđeno vrijeme dostave u Dubrovnik je 2-4 radna dana.

2. CJENIK DOSTAVE PAKETA – EUROPA 1

Sve cijene izražene su po paketu, ne sadrže PDV
Za više informacija preuzmite informativni letak